Kebijakan Privasi

1. Siapa kami

Kaisar Digital adalah toko daring penjual produk digital top-up game yang beroperasi di Indonesia. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami memperlakukan data pribadi pengunjung dan pembeli di situs ini.

2. Data yang kami kumpulkan

a. Data yang kamu berikan sendiri

• Nomor WhatsApp — untuk mengirim status pesanan dan sebagai kunci saat kamu mencari pesanan.
• ID akun game beserta Server/Zone, dan nickname yang muncul dari hasil validasi ID.
• Detail pesanan — game, produk/nominal, harga, metode pembayaran, dan waktu transaksi.
• Bukti pembayaran yang kamu unggah (gambar atau PDF), termasuk informasi yang terlihat di dalamnya seperti nama pengirim dan sebagian nomor rekening.
• Data pencairan Bongkar — nama pemilik, metode (bank/e-wallet), dan nomor rekening tujuan, khusus bila kamu memakai layanan Bongkar.
• Isi percakapan saat kamu menghubungi admin kami lewat WhatsApp.

b. Data yang terkumpul otomatis

• Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang kamu pakai.
• Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan halaman perujuk (referrer) — termasuk parameter iklan bila kamu datang dari sebuah iklan.
• Cookie dan penyimpanan lokal (localStorage) di browser kamu, termasuk riwayat pesanan yang disimpan di perangkatmu sendiri agar kamu tidak perlu menghafal kode pesanan.

c. Yang tidak kami kumpulkan

• Kata sandi akun game, PIN, atau kode OTP.
• Nomor lengkap dan CVV kartu kredit/debit — pembayaran diproses lewat bank / e-wallet / QRIS, bukan disimpan di sistem kami.
• Data biometrik, dan kami tidak meminta foto KTP untuk top-up biasa.

3. Untuk apa data dipakai

• Memproses pesanan dan mengirim produk ke ID akun yang kamu isi.
• Mencocokkan pembayaran (lewat nominal unik) dan memverifikasi bukti transfer.
• Mengirim pemberitahuan status pesanan serta melayani pertanyaan dan keluhan.
• Mencegah penipuan, bukti transfer palsu, penyalahgunaan promo, dan aktivitas mencurigakan.
• Memenuhi kewajiban pembukuan, perpajakan, dan permintaan sah dari pihak berwenang.
• Menganalisis pemakaian situs untuk memperbaiki layanan, serta mengukur dan menargetkan iklan.

4. Dasar penggunaan data

Kami mengolah data karena diperlukan untuk melaksanakan transaksi yang kamu minta, untuk memenuhi kewajiban hukum, dan berdasarkan persetujuan kamu saat memberikan data serta melanjutkan pemesanan.

5. Penyimpanan & keamanan

• Seluruh lalu lintas situs dilindungi enkripsi HTTPS.
• Data pesanan disimpan di server yang kami kelola dengan akses terbatas. Panel admin dilindungi login dan pencatatan aktivitas (audit log).
• Bukti pembayaran divalidasi jenis berkasnya dan dibatasi ukurannya sebelum disimpan.
• Kami menyimpan data transaksi selama masih dibutuhkan untuk layanan, pembukuan, dan penyelesaian sengketa. Setelah tidak diperlukan, data dihapus atau tidak lagi dikaitkan dengan identitas kamu.

Tidak ada sistem yang 100% kebal. Kami berupaya sebaik mungkin menjaganya, dan akan memberi tahu pihak yang terdampak bila terjadi insiden kebocoran data yang berisiko.

6. Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami tidak menjual data pribadi kamu. Data hanya dibagikan seperlunya kepada:

• Penyedia pembayaran — bank, e-wallet, dan penyedia QRIS untuk menerima dan memverifikasi dana.
• Pemasok / distributor produk digital — menerima ID akun dan nominal yang diperlukan agar pesanan bisa dikirim.
• Penyedia infrastruktur — layanan server/hosting dan perlindungan anti-bot (Cloudflare Turnstile pada formulir).
• WhatsApp — sebagai kanal komunikasi dengan admin.
• Pihak berwenang — bila diwajibkan hukum atau untuk menindak penipuan.

Untuk analitik dan pengukuran iklan, kami dapat memasang alat pihak ketiga seperti Meta Pixel, Google Analytics, atau TikTok Pixel. Alat tersebut hanya aktif bila diaktifkan pada pengaturan situs.

7. Cookie & pelacakan

Cookie kami pakai untuk menjaga sesi, mengingat preferensi, dan mengukur kinerja halaman serta iklan. Kamu bisa memblokir atau menghapus cookie lewat pengaturan browser — sebagian fungsi situs mungkin jadi kurang nyaman, tetapi pemesanan tetap bisa dilakukan.

Riwayat pesanan di halaman Pesanan Saya disimpan di perangkat kamu sendiri, bukan di akun mana pun. Kamu bisa menghapusnya kapan saja lewat ikon hapus pada tiap kartu pesanan, atau dengan membersihkan data situs di browser.

8. Hak kamu atas data

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu.
• Meminta koreksi bila ada data yang keliru.
• Meminta penghapusan data yang sudah tidak diperlukan untuk transaksi.
• Menarik persetujuan dan menolak menerima pesan promosi.

Kirim permintaan lewat WhatsApp resmi kami dengan menyertakan nomor WhatsApp yang dipakai memesan dan minimal satu kode pesanan sebagai verifikasi. Kami menanggapi paling lambat 14 hari kerja.

Catatan: sebagian catatan transaksi tetap kami simpan bila masih diperlukan untuk pembukuan, penanganan sengketa, atau kewajiban hukum, meskipun kamu meminta penghapusan.

9. Pengguna di bawah umur

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Pengguna yang lebih muda wajib memakainya dengan izin orang tua atau wali. Bila kami mengetahui data anak terkumpul tanpa izin wali, data tersebut akan kami hapus atas permintaan.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, dan tanggal pembaruan selalu tercantum di bagian atas. Lihat juga Syarat & Ketentuan.