Syarat & Ketentuan

1. Tentang layanan ini

Kaisar Digital adalah toko daring yang menjual produk digital berupa top-up saldo game — chip, koin, diamond, UC, dan mata uang dalam game lainnya — serta layanan Bongkar (pembelian kembali chip/koin dari pengguna) untuk game tertentu.

Kami adalah pihak ketiga penjual independen. Kami tidak berafiliasi, tidak disponsori, dan tidak mewakili penerbit game mana pun. Nama dan logo game hanya kami gunakan untuk menunjukkan produk yang dijual.

2. Persetujuan

Dengan membuat pesanan di situs ini, kamu dianggap sudah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika ada bagian yang tidak kamu setujui, mohon jangan melanjutkan pemesanan.

Jika kamu berusia di bawah 18 tahun, gunakan layanan ini dengan izin dan sepengetahuan orang tua atau wali, termasuk untuk urusan pembayaran.

3. Alur pemesanan

1. Pilih game dan nominal/paket yang diinginkan.
2. Isi ID akun game (beserta Server/Zone bila diminta) dan nomor WhatsApp aktif.
3. Pilih metode pembayaran, lalu transfer tepat sesuai nominal yang tertera — termasuk angka unik di belakang.
4. Unggah bukti pembayaran (opsional, tapi sangat membantu bila verifikasi otomatis meleset).
5. Pembayaran diverifikasi, pesanan diproses, saldo masuk ke ID akun yang kamu isi. Status bisa dipantau kapan saja di halaman Pesanan Saya.

Setiap pesanan mendapat kode pesanan dan tautan status pribadi. Simpan keduanya — itu bukti transaksi kamu.

5. Pembayaran

• Total yang harus dibayar mengandung kode unik beberapa digit di belakang. Kode inilah yang dipakai sistem untuk mencocokkan dana masuk dengan pesanan kamu secara otomatis.
• Jangan dibulatkan. Nominal yang kurang atau lebih tidak akan terdeteksi otomatis dan harus diverifikasi manual, sehingga pesanan jadi lebih lama.
• Bayar hanya ke rekening / e-wallet / QRIS yang tertera di halaman pesanan kamu sendiri. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi lewat chat.
• Pesanan yang belum dibayar berlaku 24 jam, setelah itu otomatis kedaluwarsa dan nominal uniknya dilepas untuk pesanan lain.
• Bukti bayar yang diunggah berupa gambar (JPG/PNG/WEBP) atau PDF, maksimal 5 MB.
• Biaya administrasi bank / e-wallet (bila ada) ditanggung pembeli.

6. Waktu proses

Sebagian besar produk diproses otomatis dan biasanya selesai dalam beberapa menit setelah pembayaran terkonfirmasi — estimasi wajar di bawah 15 menit pada jam operasional normal.

Waktu proses dapat lebih lama bila:

• server game sedang gangguan, maintenance, atau membatasi top-up;
• antrean pesanan sedang padat (jam sibuk atau event besar);
• pembayaran perlu verifikasi manual (nominal tidak tepat, transfer dari metode yang tidak terdaftar, atau bukti bayar tidak terbaca);
• produk yang kamu pesan sedang kosong dari pemasok.

Estimasi waktu bukan janji pasti. Jika pesanan melewati batas wajar, kami akan menandainya butuh bantuan dan menghubungi kamu.

7. Pembatalan & pengembalian dana (refund)

Sebelum membayar: pesanan bisa kamu abaikan begitu saja — akan hangus sendiri dalam 24 jam tanpa kewajiban apa pun.

Setelah dana kami terima: pesanan langsung masuk antrean proses dan tidak dapat dibatalkan sepihak.

Kami mengembalikan dana 100% apabila:

• dana sudah kami terima namun pesanan gagal kami proses — misalnya stok pemasok habis, produk dihentikan, atau gangguan teknis yang tidak bisa kami selesaikan;
• terjadi pembayaran ganda untuk satu pesanan yang sama;
• kami membatalkan pesanan karena kesalahan harga yang nyata (salah ketik) di sisi kami.

Refund dikirim ke rekening / e-wallet asal pembayaran, umumnya dalam 1×24 jam kerja setelah disetujui. Kami dapat meminta bukti transfer dan data rekening untuk verifikasi.

Refund tidak berlaku untuk:

• salah memasukkan ID akun / server dan saldo sudah terkirim;
• salah memilih nominal atau produk yang sudah terkirim;
• akun kamu diblokir, dibekukan, atau item ditarik oleh penerbit game;
• berubah pikiran setelah produk digital dikirim — produk digital tidak bisa dikembalikan.

8. Layanan Bongkar (buyback)

• Harga beli mengacu pada rate yang tampil saat permintaan dibuat. Rate dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti pasar.
• Pembayaran ke rekening / e-wallet kamu dilakukan setelah chip/koin kami terima dan diverifikasi.
• Pastikan nama dan nomor rekening tujuan benar. Kesalahan data tujuan yang menyebabkan dana masuk ke orang lain bukan tanggung jawab kami.
• Kami berhak menolak permintaan bila chip/koin diduga berasal dari akun curian, hasil penipuan, atau melanggar aturan penerbit game.

9. Larangan penyalahgunaan

Kamu dilarang menggunakan layanan ini untuk:

• membayar dengan dana hasil kejahatan, rekening curian, atau kartu orang lain tanpa izin;
• mengirim bukti transfer palsu atau hasil rekayasa demi mendapatkan produk;
• melakukan chargeback / sengketa pembayaran atas transaksi yang sudah kami penuhi;
• mengisi akun hasil pembobolan, atau kegiatan yang melanggar aturan penerbit game;
• mengganggu sistem kami: bot, scraping massal, spam order, atau percobaan peretasan.

Kami berhak menolak, menunda, atau membatalkan pesanan, memblokir nomor/akun terkait, menahan dana yang diduga bermasalah, dan melaporkannya kepada pihak berwenang.

10. Harga & ketersediaan

Harga dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat pesanan dibuat. Promo memiliki syarat dan masa berlaku masing-masing yang dicantumkan pada promo tersebut.

11. Batas tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi maksimal sebesar nilai transaksi pesanan tersebut.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• keputusan penerbit game (pemblokiran akun, penarikan item, perubahan aturan top-up);
• kerugian tidak langsung seperti kehilangan kesempatan, waktu bermain, peringkat, atau keuntungan;
• gangguan di luar kendali kami: bencana, pemadaman, gangguan jaringan, atau kebijakan penyedia pembayaran.

12. Keluhan & penyelesaian sengketa

Ada masalah dengan pesanan? Hubungi kami lebih dulu — sebagian besar kasus selesai dalam hitungan menit. Sertakan kode pesanan, nomor WhatsApp yang dipakai memesan, dan bukti pembayaran.

Bila belum menemukan titik temu, sengketa diselesaikan secara musyawarah dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

13. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Pesanan yang sudah dibuat tetap mengikuti ketentuan yang berlaku saat pesanan itu dibuat.

Lihat juga Kebijakan Privasi dan FAQ.